So einfach funktioniert die Bestellung

Third of Life® steht für Performance, Qualität, Schnelligkeit und Lifestyle. Aus diesem Grund arbeiten wir auch mit Partnern zusammen, die ebenso agieren. So versenden wir z.B. alle deine Bestellungen nach Deutschland, Österreich und der Schweiz mit unserem Dienstleistungspartner DHL, der regelmäßig Bestnoten in Sachen Kundenzufriedenheit erhält.

Aber wie laufen Bestellung, Bezahlung, Lieferung und etwaige Retoure bei uns genau ab?


Informationen zu unseren Produkten im Online Shop 

In unserem Online Shop erhältst du detaillierte Informationen zu unseren Artikeln und kannst die besten Produkte für dich auswählen:

  • Bei allen unseren Produkten bemühen wir uns, so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen, um dir die Kaufentscheidung zu erleichtern. Das sind unterschiedliche Produktfotos, teilweise sogar Produktfilme, aber auch eine ausführliche Beschreibung zu Material und Funktionsweise.
  • Viele spannende Fragen rund um unsere Produkte und Services findest du auch in unserer Rubrik “Questions & Answers“.
  • Werden hier noch nicht alle Fragen beantwortet, dann kannst du uns auch gerne persönlich erreichen:
    service@third-of-life.com oder 089/44 35 55 04

Auswahl der Artikel und Bestellung im Online Shop

Wenn du eines oder mehrere unsere Produkte bestellen möchtest, solltest du wie folgt vorgehen:

  • Wähle das Produkt aus, indem du es in den Warenkorb legst. Das kannst du direkt in der Produktdetailansicht machen, indem du auf den Button “IN DEN WARENKORB” klickst. Hier wirst du abhängig vom Produkt zum Beispiel noch nach Farbe, Größe und gewünschter Stückzahl gefragt, bevor der Artikel in deinen Warenkorb gelegt wird.
  • Deinen Warenkorb kannst du dir jederzeit ansehen. Eine schnelle Übersicht findest du oben rechts in der Kopfleiste, wenn du auf den Einkaufswagen klickst. Von hier aus kannst du in den Einkaufswagen gehen (Button "WARENKORB ANSEHEN") und die Auswahl prüfen oder verändern. Im Warenkorb hast du die Möglichkeit, die Stückzahl pro Artikel zu verändern oder einen Artikel komplett zu löschen. Danach musst du auf den Button “Warenkorb aktualisieren” klicken. Du kannst deinen Einkauf auch jederzeit fortzusetzen oder zur Kasse gehen, um den Einkauf abzuschließen (Button “ZUR KASSE GEHEN”).

Du kannst die Bestellung abschließen, indem du den sog. Checkout-Prozess in fünf Schritten durchläufst. Das kannst du jederzeit als Gast (also ohne Registrierung bei uns) machen.
Du kannst dich aber auch einmalig registrieren und ein passwortgeschütztes Benutzerkonto anlegen, um mehr Komfort und eine einfachere Bestellung bei den folgenden Besuchen zu haben. Insbesondere hast du als registrierter Benutzer den Vorteil, dass du jederzeit alte Bestellungen einsehen und abrufen kannst und dass du deine Adressdaten bei einer weiteren Bestellung nicht erneut eintragen musst. Du kannst dir also viel Zeit und doppelten Aufwand sparen. Gerne informieren wird dich auch laufend über Wis­sens­wer­tes für einen bes­se­ren Schlaf, die neu­es­ten Pro­dukt­in­no­va­tio­nen aus unserem Hause und aktuelle Erkennt­nisse aus der Schlaf­for­schung. Bei Interesse einfach hier bei unserem Newsletter anmelden!
Im Folgenden kannst du die Rechnungsadresse, die Lieferadresse, die Versandart sowie die Bezahlart auswählen. Nähere Informationen dazu findest du in den nächsten Abschnitten. Am Ende bekommst du nochmals eine Übersicht über alle zu bestellenden Artikel und die damit verbundenen Kosten. Über “Warenkorb bearbeiten” unten links kannst du ggf. noch Anpassungen an deiner Auswahl vornehmen.
Erst wenn du auf den Button “Zahlungspflichtig bestellen” klickst, schließt du die kostenpflichtige Bestellung ab.


Versandkosten

 

Wir versenden aktuell in folgende Länder unter Angabe des Dienstleisters: 

Deutschland (kostenlos ab 50 EUR Bestellwert, ansonsten 4,95 Euro) - DHL 
Österreich
(9,95 Euro) - DHL 
Schweiz (14,95 Euro) - DHL
Belgien
(9,95 Euro) - DPD
Niederlande
(9,95 Euro) - DPD
Frankreich
(9,95 Euro) - Hermes
Italien
(9,95 Euro) - Hermes

Lieferung und Tracking

Alle unsere Produkte sind jederzeit verfügbar, wenn es nicht anders auf der jeweiligen Produktseite steht. Falls wir Probleme bei der Auslieferung deiner Bestellung haben sollten, werden wir dich umgehend darüber informieren und alles dafür tun, die Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln.

Lieferfristen: Soweit auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3-5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 4-7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

    Nachdem wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du per Email einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

    In Deutschland hast du zudem die Möglichkeit, die Bestellung direkt an eine DHL-Packstation liefern zu lassen. Dein Vorteil dabei: Du musst das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen, sondern kannst es rund um die Uhr an der von dir gewählten Packstation abholen. DHL informiert dich per Email oder SMS, sobald deine Lieferung zur Abholung bereitliegt. Es fallen für dich keinerlei zusätzliche Kosten an. Registriere dich ggf. vorab auf der Website der Deutschen Post, wenn du den Service der Packstationen nutzen möchtest.


    Versandhinweise für Schweizer Kunden (Mehrwertsteuer, Zoll & Gebühren)

    Wir bitten unsere Schweizer Kunden folgendes vor der Bestellabgabe zu beachten:

    Bei der Einfuhr in die Schweiz fallen eine Einfuhrumsatzsteuer (Schweizer Mehrwertsteuer) und ggf. Zollgebühren an.

    • Mehrwertsteuer: Wir weisen lediglich den Nettopreis aus. Der Schweizer Zoll erhebt bei der Einfuhr 8% Schweizer Mehrwertsteuer sowie unter Umständen Zollgebühren und Postvorweisungstaxe (siehe unten). Diese Gebühren werden euch vom Zoll separat in Rechnung gestellt und werden bei der Zustellung sofort fällig. Mehr Informationen zur Schweizer Mehrwertsteuer findet Ihr auf der WEBSEITE DER EIDGENÖSSISCHEN STEUERVERWALTUNG.
    • Zollgebühren: Die Höhe der Zollgebühren hängt vom Nettowarenwert, dem Bruttogewicht des Pakets (inkl. der Verpackung) und der Art der Ware ab.Welche Zollgebühren für welche Warengruppen anfallen, können bei der zuständigen Zollkreisdirektion (zBsp. Kontakt der Zollkreisdirektion Basel: E-Mail: kdbs.zentrale@ezv.admin.ch | Tel.: 061 287 11 11) erfragt werden.
      Bei Rücksendung der Ware können gezahlter Zoll und die Schweizer Mehrwertsteuer beim Zollamt zurückverlangt werden.
      Weitere Informationen zu Zollgebühren sind auf der WEBSEITE DES SCHWEIZER ZOLLS zu finden.
    • Postvorweisungstaxe: Beim Import in die Schweiz wird eine Postvorweisungstaxe fällig, wenn Zoll oder Mehrwertsteuer den Freibetrag von 5 CHF übersteigen. Diese Postvorweisungstaxe ist die Gebühr, die die Schweizer Post für das Bearbeiten der Zollformalitäten verlangt und beträgt 10 CHF pro Paket.

    Unser Partner Meineinkauf.ch:

     

    Über MeinEinkauf.ch können Privatkunden und Unternehmen mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz Waren bei Online-Händlern in Deutschland einkaufen und sich an ihre Adresse in der Schweiz senden lassen.

    Hierzu erhalten Sie als Kunde von MeinEinkauf.ch eine @MeinEinkauf.ch Email-Adresse. Wenn Sie diese Email-Adresse verwenden und auf Rechnung der MeinEinkauf GmbH (Deutschland) Waren einkaufen und bezahlen, wird Ihr Einkauf fertig verzollt und versteuert durch die MeinEinkauf AG (Schweiz) direkt zu Ihnen in die Schweiz zugestellt. Sie zahlen keine Einfuhrabgaben oder Vorweisungstaxen.

    Weitere Informationen finden Sie hier: https://meineinkauf.ch/bestellen/third-of-life-schweiz


    Zahlungsarten

    Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

    • Vorkasse per Überweisung
    • Zahlung per Kreditkarte
    • Zahlung per PayPal
    • Zahlung per PayPal Express
    • Zahlung per Sofort
    • Zahlung per Rechnung (über Klarna)
    • Zahlung per amazon payments

    Weitere Einzelheiten zur Zahlung:

    • Bezahlung durch Kreditkarte: Du kannst sicher und bequem mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card und Visa. Wenn du Montag bis Freitag bis 13 Uhr mit Kreditkartenzahlung bestellst, so verlässt deine Bestellung noch am selben Tag unser Lager. Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert deinem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist dein Kauf mit Kreditkarte bei uns sicher. “Verified by VISA” und “MasterCard Secure Code” ermöglichen dir eine besonders sichere Abwicklung deiner Kreditkartentransaktionen über spezielle Verschlüsselungsverfahren. Dabei wirst du für die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite deiner Bank weitergeleitet. Um die Bestellung erfolgreich abzuschließen, folgen einfach den hier angegebenen Anweisungen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
    • Bezahlung durch Vorkasse per Überweisung: Wenn du dich für Bezahlung durch Vorkasse entschieden hast, senden wir dir zusammen mit der Bestellbestätigung, die du nach Abschluss der Bestellung von uns bekommst, direkt die Email mit der Rechnung, in der die Bankverbindung von Third of Life® steht. Bitte überweise den vollständigen Rechnungsbetrag zeitnah und achte bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck deine Bestellnummer anzugeben und im Falle verschiedener Bestellungen jede separat zu überweisen. Sobald deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir deine Bestellung direkt versenden. Je nach beteiligten Kreditinstituten kann es 2-4 Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
      Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem aus du die Überweisung an uns getätigt hast. Fülle dazu bitte unbedingt den beiliegenden Rücksendeschein gut leserlich aus und lege ihn der Retoure bei. Wir haben sonst ggf. keine Kontodaten, an die wir den Betrag zurücküberweisen können.
      Bankverbindung
      Zahlungsempfänger: Third of Life GmbH

      IBAN: DE64701900000102077531
      BIC: GENODEF1M01
      Bank: Münchner Bank

    • Bezahlung durch PayPal: Wenn du dich für den einfachen und sicheren Weg einer PayPal-Bezahlung entschieden hast, wirst du am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet.
      Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort einfach mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen oder auch als Gast anmeldet die Zahlung darüber abwickeln. Da hierüber der Eingang der Zahlung innerhalb weniger Minuten möglich ist, kann deine Lieferung sehr schnell versendet werden. Erfolgt die Zahlung Montag bis Freitag bis 13 Uhr, so verlässt deine Bestellung noch am selben Tag unser Lager.
      Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert wieder deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.
    • Bezahlung per Amazon Pay: Mit Amazon Pay kannst du direkt die in deinem Amazon-Account hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher einzukaufen. Dazu klickst du bereits im Warenkorb oder der Kasse auf den Knopf “Amazon Pay” und meldest dich dann sicher und schnell mit deinem Amazon Konto an. Du kannst dann die dort hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen um deine Bestellung abzuschließen. Der Kaufbetrag wird daraufhin ganz unkompliziert von Amazon eingezogen.
      Ein weiterer Vorteil ist der Käuferschutz, den Amazon mit der A-bis-z-Garantie bietet.
    • Bezahlung per Sofort: Mit Sofort kannst du dich für ein einfach zu bedienendes und sicheres Direktüberweisungsverfahren entscheiden, welches TÜV geprüft und zertifiziert auf dem bewährten Online-Banking mit PIN-/TAN-Eingabe basiert. Dabei musst du dich weder registrieren noch brauchst du eine Kreditkarte. Du benötigst lediglich die Login-Daten deines Online-Kontos (Zugangsdaten/PIN) und eine TAN-Nummer für die Bestätigung des Auftrages. Wenn du diese Zahlungsart im Checkout-Prozess gewählt hast, öffnet sich unmittelbar nach Absenden deiner Bestellung ein gesichertes Zahlungsformular von Sofortüberweisung, über das du die Überweisung über dein Online-Bankkonto sicher abwickeln kannst. Dabei sind unsere Bankverbindung, der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck bereits vorausgefüllt. Du musst zuerst deine Bankleitzahl eingeben, damit wir eine sichere Verbindung mit deiner Bank hergestellt werden kann. Im Folgenden musst doch noch deinen Anmeldenamen und deine PIN sowie eine von deiner Bank zugewiesene TAN eingeben. Wenn du danach auf “Weiter” klickst, ist der Bestellvorgang abgeschlossen. Nähere Informationen zum Ablauf der Sofortüberweisung erhältst du hier. Der Rechnungsbetrag wird dann unmittelbar auf unser Bankkonto überwiesen und deine Lieferung kann sehr schnell versendet werden. Erfolgt die Zahlung Montag bis Freitag bis 13 Uhr, so verlässt deine Bestellung noch am selben Tag unser Lager.
      Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert zurück überwiesen.


    Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten im Impressum.

     

      Third of Life ist Mitglied des Händlerbunds

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